Підтримка та супровід
Ми беремо на себе технічну сторону роботи ваших сайтів та базових сервісів, щоб вони залишались стабільними і передбачуваними в щоденному використанні.
До супроводу можуть входити оновлення систем, дрібні правки, контроль резервного копіювання, моніторинг доступності та консультації з технічних питань.
Оформити послугуЧасті запитання
Що входить у базовий супровід?
Базово це контроль працездатності сайту, встановлення оновлень, дрібні текстові правки та консультації. Конкретний перелік фіксуємо в договорі.
Як часто ви проводите оновлення?
Зазвичай — раз на місяць або частіше, якщо є критичні оновлення безпеки. Графік погоджуємо з вами, щоб не заважати роботі бізнесу.
Як оформлюються звернення в підтримку?
Заявки можна надсилати на e-mail або через узгоджений месенджер. Для регулярних задач можемо завести спільну дошку задач.
Чи працюєте ви у вихідні та святкові дні?
За замовчуванням — у стандартний робочий час. За потреби можемо погодити розширений графік підтримки.
Як розраховується вартість супроводу?
Є фіксовані пакети годин на місяць. Якщо потрібно більше робіт, додаткові години оплачуются окремо за погодженим тарифом.